台灣高鐵

台灣高鐵提供西部主要城市間的高速鐵路客運服務，目前共設置台北、板橋、桃園、新竹、台中、嘉義、台南及左營等八處車站。其中板橋─左營段於95年12月25日通過政府履勘，取得營運許可，並於96年1月5日開始提供服務；台北─板橋段則於96年2月1日取得營運許可，自96年3月2日起提供台北─左營全線服務。

包括有高鐵沿線桃園、新竹、台中、嘉義、台南等五個站區附屬事業用地總面積30.14公頃土地、以及其中1,200,380平方公尺總商業樓地板，進行為期50年的地上權開發；供作旅館設施、會議及工商展示、餐飲業、休閒娛樂業、百貨零售業、金融服務業、一般服務業、通訊服務業、運輸服務業、旅遊服務業、辦公室等使用。並將依各站區經濟特性、以適宜開發方式，確保成果達到最大效益。

營運概況說明

客運服務：96年1月5日起每日班次為雙向共38班，其後分別於3月31日、6月1日、7月27日、9月14日及11月9日，歷經5次增班，迄96年12月達到雙向共113班次的服務能量， 96年全年共開出24,400班列車，總載運旅客數達1,555.6萬人次，合計輸運35.2億延人公里。

票務服務：營運初期先提供商務車廂及標準車廂對號座，並分為成人、敬老、愛心及孩童等票種；96年3月31日起，開放團體訂位服務；同年11月12日起，增加自由座服務，於第10、11、12車廂增加自由座服務，並於12月28日起，增加自由座服務為第9、10、11、12車廂。

售票通路：營運初期旅客可透過各車站的售票窗口（TWE）及自動售票機（TVM）購票，96年3月起陸續增設客服中心電話訂位（Call Center）、團體訂位（RSSW），及網路訂位付款（IRS）等各種訂票通路，以提供旅客更多元、更方便的訂位服務。
統計全年各售票通路所占百分比分別為：售票窗口55％（8,563,761張）、自動售票機 34％（5,331,820張）、團體訂位4％（551,495張）、客服中心電話訂位5％（760,836張）、網路訂位2％（347,744張）。