台灣高鐵

各主要部門職掌

稽核室

依據公司「內部稽核準則」及相關法令之規定，規劃及執行年度稽核計畫，並出具稽核報告；依董事會或其授權人之指示，執行專案稽核。

安全委員會

督導高速鐵路系統與人員安全有關事項；系統與人員安全、緊急事件、場站保全之審查、核准與管理。

勞工安全衛生委員會

勞工安全衛生政策與自主管理計畫之建議，各項安全衛生管理計畫、措施及報告，職業災害調查報告；依相關法令規定每三個月至少開會一次並置備紀錄。

企劃室

就行銷、業務、商業經營現況與趨勢，進行台灣高鐵經營模式的訂定及分析考量；商業結盟事業的經營與管理；分析市場競合關係與總體經濟趨勢。

法務室

提供公司與集團各類業務之法律意見，以及提供各單位法律諮詢；記錄、分類、儲存、擴散及更新相關法律檔；處理與智慧財產權保護及授權使用相關事宜。

公共事務室

建構媒體關係，以及支援地方關係部各地同仁與地方媒體之聯繫；建構各車站、基地之良好地方關係，以及執行安維體系之任務要求；建構事業關係與企業形象，以及支援董事會秘書處處理股東關係。

職業安全衛生室

釐定職業災害防止及緊急應變計畫；規劃、督導辦理相關稽核及管理；實施安全衛生績效管理評估。

品保室

確保本公司品質管理系統之落實執行以達成國際品質管理系統之驗證。

興建暨採購處

高速鐵路工程計畫的興建執行、合約管理、系統保證及採購等事宜；興建執行如土建工程、軌道工程、車站工程、基地工程等之規畫、發包；合約管理如興建管理作業、採購發包管理服務、合約及求償索賠管理。系統保證如系統安全保證的管理、系統功能管理、風險評估、撰寫安全檔案報告；採購如統籌公司營運與維修類、行政總務類、資訊類等品項及服務的採購執行。

鐵路營運處

全線列車運轉監控、旅客服務、車站管理、票務作業、運務人員管理等業務規畫與執行；車輛、全線設施、各基地之維護保養及人員作業之規畫與執行；制定與督導鐵路營運處之安全及品保政策、安全管理制度及緊急通報。

行銷處

規畫行銷策略、建立客戶溝通平台、傳達CI及品牌精神、建立內部行銷服務概念；建立品牌形象、開發及推廣符合消費者／客戶需求的服務／產品，並透過有效的通路及媒體管道傳達。

資訊處

公司整體資訊系統之規畫、開發、運作、維護；公司資訊發展策略及管理制度之研訂與推行；資訊系統基礎架構之規畫建置、機房網路等硬體設備維護管理、應用系統評估引進及上線；資訊推廣教育訓練、資訊品保與計畫管理；自動收費系統之設計規畫、發包、安裝、修正及維護作業。

資源管理處

建立宣導與執行人力資源政策與薪酬政策；管理人力資源、規畫人力資源運作體系、規畫整合人力需求，提升「召募、任用、安置、升遷」作業效能；規畫建立與推動員工培育訓練制度體系與計畫、建立及維持溝通體系與制度。

行政部

負責本公司保安、反恐、總務行政、員工食衣住行之服務及作業規劃。

財會處

公司財務規畫及執行、籌措長短期資金、資金運用與管理、財務風險管理及財務相關辦法擬訂、修訂與執行；綜理公司預算、決算、稅務、營收查核及經營結果之分析報告；會計相關事務之研發等業務。

站區開發處

依各站區之經濟特性，負責各個站區之開發工作，以確保開發成果達到最大效益。