公司重視同仁知能的不斷加值與提昇，藉由完整訓練體系，確保高速鐵路系統的運作效率與安全。每位同仁的知能同時得以不斷提昇與加值。

• 系統安全與勞工職業安全及健康訓練：包括職業安全及健康訓練、系統安全訓練、高速鐵路運轉規範訓練、急救訓練、消防訓練、防災訓練。
• 高速鐵路專業訓練：包括高速鐵路專業訓練（列車運轉與各項設備維護）、複訓、鐵路行車人員的技能檢定訓練、專業證照訓練。
  • 駕駛人員：九個月駕駛訓練課程
  • 運務人員：三個月運務人員培訓課程
  • 維修人員：三到六個月維修人員培訓計畫
• 管理訓練：包括高階主管訓練、中階主管訓練、基層主管訓練。
• 服務訓練：包括服裝儀容、言談溝通技巧，禮貌和態度的在職培訓。訓練類別包括站務、車務人員服務禮儀訓練等。
• 知識技能強化訓練：包括內部講師訓練、語言訓練、電腦訓練等知能補充訓練。

除專業的學習，建制內部網路平台配合影音多媒體資源來進行學習，更設有「圖書資料及技術文件管理系統」增加同人們學習的自發性與普及性。

為提供給全體同仁最佳的訓練環境，公司除寬敞實體課程訓練教室及電腦教室之外，根據各專業工作之授課需求也備妥如駕駛模擬機、AFC系統訓練教室、MMIS系統訓練教室、行車模擬訓練教室、號誌專業訓練教室等專業教室。除此之外，會增進同仁之實境演練作業，亦仿照正線設備建置訓練軌，以提高相關專業訓練之成效。