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旅客在車站找尋其遺失物時，其相關程序如下：

辦理登記：請填寫「找尋遺失物處理單」，登記遺失物之名稱、外型描述、可能遺失之地點與日期，以及遺失人姓名、住址與聯絡電話等資料。
遺失物認領：認領遺失物時，請攜帶身分證明文件至車站服務台領取，若認領人非所有權人本人，則應憑認領人之身分證明及所有權人（或申報遺失人）之委託書，經核對後始得辦理遺失物領回手續。
遺失物公告：各車站旅客服務台提供遺失物之查詢，另可利用高鐵企業網站遺失物公告進行查詢。
逾保管期限之處理：拾獲之遺失物將由各車站分類保管，自拾獲遺失物公告日起算屆滿一年後，若仍無人認領，則遺失物之所有權歸高鐵所有。

遺失物查詢列表：

僅提供一個月內資料查詢，超過一個月以上遺失物查詢，請電洽高鐵顧客服務專線：4066-3000 （苗栗地區請撥 4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費）。