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售票機開放時間：

請參照各車站營運時間及售票截止時間。（如因特殊事由調整車站營運時間，本公司將另行公告）

開放訂位期間：

可預訂乘車日(含)前28日，至乘車當日出發之車次。

購票注意事項：

購票前，請先確定「日期、時間、起迄站、張數、票種」後，依畫面提示依序輸入。
自動售票機每次限購10張票，去回票視為2張。
自動售票機販賣票種僅限全票與孩童票。欲購買敬老票、愛心票，請於售票窗口出示相關證明文件正本購票。（請參閱詳細票種資訊及應備齊證件）
自動售票機接受旅客使用現金、信用卡及金融卡付款。
購票完成後，請確認票面資訊與找零金額正確無誤。

自動售票機使用信用卡/金融卡之附加說明：

信用卡購票

自動售票機接受旅客以 VISA、MASTER CARD、JCB 及 AMERICAN EXPRESS 信用卡購票。
自動售票機因無核對信用卡簽名機制，必要時需輸入指定密碼或預借現金密碼以為身分認證。該密碼僅供驗證，不會動用您的預借現金額度，且不會計算預借現金手續費。「指定密碼」之設定或您的「預借現金密碼」，請先向發卡銀行查詢。

金融卡購票

限可接受非約定帳號轉帳之晶片金融卡。
使用兆豐銀行、台北富邦銀行、台新銀行以外之金融卡，需支付17元跨行轉帳手續費。
指定密碼之設定，請先向發卡銀行查詢。

各銀行信用卡/金融卡使用說明對照表：

信用卡 金融卡

發卡銀行／購票金額 6,000元（含）以下 6,000 元以上無限定

台北富邦銀行免輸入密碼輸入預借現金密碼免收轉帳手續費

台新銀行

兆豐銀行

永豐銀行輸入指定密碼輸入指定密碼
（每筆交易收取17元轉帳手續費）

新光銀行

聯邦銀行

中國信託銀行輸入指定密碼

玉山銀行

第一銀行

國泰世華銀行
合作金庫銀行
臺灣中小企業銀行

彰化銀行

高雄銀行

其他銀行預借現金密碼

台灣美國運通公司輸入指定密碼未提供此服務

* 本表格內容僅供參酌，若有變更，請以各發卡銀行規定為準，建議旅客先向發卡銀行查詢。

申請變更乘車：

自動售票機無提供乘車票變更服務，需請您至售票窗口辦理。(請參閱窗口購票須知說明。)

退票：

自動售票機無提供退票服務，需請您至售票窗口辦理。(請參閱窗口購票須知說明。)

申請「購（退）票證明單」：

購買或辦理乘車票退票時，旅客得憑乘車票至售票窗口或服務台開立「購（退）票證明單」，一張乘車票限開立一張證明。
經開立「購（退）票證明單」之乘車票，如辦理變更或退票時，應繳回原「購（退）票證明單」。

客服專線：4066-3000 （苗栗：4266-3000 台東、金門：4666-3000 馬祖及行動電話：02-4066-3000）服務時間：06:00~24:00
語音訂位：4066-0000 （苗栗：4266-0000 台東、金門：4666-0000 馬祖及行動電話：02-4066-0000）
以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。