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一、名詞定義
  • 悠遊聯名卡：由信用卡發卡機構（以下簡稱發卡機構）與「悠遊卡股份有限公司」（以下簡稱悠遊卡公司）合作發行，具備悠遊卡、信用卡或金融卡（或電子錢包）功能之晶片信用卡。
  • 悠遊卡：指悠遊卡公司發行以「悠遊卡」為名稱之電子儲值票證。
  • 自動加值：當悠遊聯名卡的悠遊卡餘額不足以支付當次消費或低於一定金額時，可透過自動加值設備，自悠遊聯名卡之信用卡可授權額度中，自動加值一定金額到悠遊卡內，客戶無須於交易中進行簽名確認（免簽單），無列印單據且無需支付任何手續費之作業。
二、適用範圍
  • 旅客得持用已啟用自動加值功能之悠遊聯名卡，直接感應進站搭乘自由座車廂；然不得使用儲值金額作為購買其他票種或補票之付款工具。
  • 未滿12歲、65歲以上、身心障礙者與必要之陪伴者一人等，符合相關法令規定得購買優待票旅客請另行購票，請勿以感應悠遊聯名卡方式進入搭乘。
  • 如遇連續假期疏運或啟動人潮管制機制等特殊狀況，經公告後本公司得限制悠遊聯名卡之搭乘使用。
  • 旅客持用悠遊聯名卡搭乘時，除本使用須知另有規定者外，相關權利義務、使用及異常處理方式，依本公司旅客運送實施要點辦理。
三、票價計算
悠遊聯名卡之悠遊卡票種為無記名式普通卡，票價計算方式與本公司發行之單程自由座全票相同。
四、扣款方式
  • 旅客以悠遊聯名卡感應通過訖站出口驗票閘門時，系統將依進站紀錄計算應付票價後，由悠遊聯名卡之悠遊卡餘額中扣除票款。
  • 如餘額不足支付該次應付票價時，系統將自動計算差額並以500元倍數為單位，採信用卡交易方式完成最低金額加值（例如：不足1,415元時，即自動加值1,500元），以利扣除應付票價。
五、交易紀錄
  • 旅客持悠遊聯名卡完成旅行後，得要求站務人員開立「購(退)票證明」或「搭乘證明」一份，並以一次為限。
  • 旅客可透過本公司企業網站、各車站搭乘資訊查詢機或售票窗口，查詢最近之悠遊聯名卡交易紀錄。
六、注意事項
  • 為維護旅客權益及票卡正常使用，請確實依進站感應、出站亦感應原則使用票卡，並注意驗票閘門上螢幕所顯示的燈號、訊息，完成正確進出站程序。
  • 無法正常使用時，請注意驗票閘門上螢幕所顯示之訊息，以確認可能發生原因，並洽本公司服務人員。但如係污損、消磁、刮傷、毀損、故障或其他原因，導致悠遊聯名卡有不堪使用或被停用情形者，請洽原發卡機構或悠遊卡公司辦理。
    • 進站時因無前次出站紀錄致無法使用者，將由本公司服務人員依無票乘車補收前次搭乘款項後，協助調整卡片進出碼，以利旅客後續使用。
    • 岀站時無本次進站紀錄、悠遊聯名卡遺失或無法被查驗扣款情形者，將由本公司服務人員依無票乘車補收本次搭乘票款後，協助調整卡片進出碼，以利後續使用。
  • 通過驗票閘門或驗票人員請求查驗乘車票時，旅客應配合出示票卡，以供進行查票作業。拒絕出示相關票卡者，依無票乘車辦理，應補收起程站至到達站間應付票價，如無正當理由，並得加收已乘區間票價之百分之五十。
  • 本公司不發售月臺票，非乘車旅客請切勿以感應悠遊聯名卡方式進入。
  • 持悠遊聯名卡同站進出旅客，如無正當理由，本公司將依停留時間可能乘車往返之距離，依下表基準計收一定金額，如停留逾3.5小時者，比照本公司旅客運送實施要點第四三條規定計收台北－左營區間商務車廂全額票價（2,440元）。
    停留時間 0.5小時內 逾0.5小時未達1.5小時 逾1.5小時未達2.5小時 逾2.5小時未達3.5小時
    計收金額 70元 560元 1,350元 2,090元
    參考基準 台北－板橋約8分鐘 台北－新竹約34分鐘 台北－台中約51~60分鐘 台北－嘉義約86分鐘
  • 非同站進岀但停留時間與乘車時間顯不合理者，如無正當理由，除依進、岀站紀錄扣除應付票價外，另將比照同站進岀旅客加收一定金額。
    註：依實際停留時間扣除合理之乘車時間（各站停靠班次之表訂行車時間）與候車時間（30分鐘）後之時間，對應計算加收金額。
七、其他
  • 本使用須知若有未盡事宜，依政府相關法令、本公司車站相關公告、悠遊卡公司及發卡機構規定辦理，如有疑義，請逕洽各車站服務人員。
  
 
 
客服專線：4066-3000 （苗栗：4266-3000 台東、金門：4666-3000 馬祖及行動電話：02-4066-3000）服務時間：06:00~24:00
語音訂位：4066-0000 （苗栗：4266-0000 台東、金門：4666-0000 馬祖及行動電話：02-4066-0000）
以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。
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