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受付時間：
各駅の営業時間およびきっぷ販売受付終了時間 (詳しくはこちら。特別な事情により駅の営業時間が変更される場合は別途公告します)をご確認ください。
予約受付時間：
- 普通きっぷ：乗車日(当日を含む)の15日前（例えば金曜日のきっぷの場合、その2週間前の金曜日）から乗車当日までの出発列車（時刻表に掲載された発車時刻の5分前に、当該列車の指定席きっぷの販売を締め切ります）の予約が可能です。
- 団体きっぷ：団体きっぷ予約の関連規約を参照してください。【団体きっぷ予約はハイパーリンクをご利用ください】
きっぷを買うために：
きっぷを購入される前に必ず「乗車予定日、時刻、発着駅、必要枚数、きっぷの種類」を確認し、これらの情報をきっぷ販売員にお伝えください。
きっぷの購入に関する注意事項：
- きっぷ販売窓口では、普通きっぷ(大人きっぷ、シルバー割引きっぷ、障害者割引きっぷ、子供きっぷ)および団体きっぷを販売しています。（きっぷの種類について、必要な証明書等についてのページを参照してください。)
- 乗車当日満65歳以上の高齢者は、政府機関が発行した写真付きで生年月日と身分証明書番号の記載がある証明書の呈示により、大人運賃の半額でシルバー割引きっぷをお買求めいただけます。外国人もパスポート等の呈示によりシルバー割引きっぷをお買求めいただけます。
- 障害者本人とその保護者または必要な付添人1名は、大人運賃の半額で障害者割引きっぷを購入できますが、障害者手帳の呈示が必要になります。
- 12才未満のお子様は、子供きっぷを購入できます。12才未満で身長150cm以上あるお子様の場合は、身分証明書類(例えば国民健康保険証や戸籍抄本)を持参してきっぷを購入し、乗車してください。子供運賃は大人運賃の半額となります。
- 身長が115cmに満たないお子様、または身長が115cmある6歳未満のお子様については、身分証明書類(例えば国民健康保険証や戸籍抄本)のご呈示により、座席を必要としない場合は無料でご乗車いただけます。但し、大人きっぷを購入した乗客または大人の付き添いが必要です。小さなお子様を2人以上お連れのお客様は、子供きっぷを購入していただく必要があります。その他、団体が帯同できる無料扱いのこどもの人数は、団体の大人の人数の4分の1までとさせていただきます。
- きっぷ販売窓口では、現金、クレジットカード、およびデビットカードで決済できます(注)。
- きっぷ購入後は、きっぷの記載情報やおつりの金額に間違いがないことをお確かめください。
(注)： きっぷ販売窓口では、VISA、MASTER CARD、JCBクレジットカード及びアメリカンエクスプレスクレジットカードをお使いいただけます。デビットカードについては、非約定口座振替のICチップのデビットカードのみが取り扱い対象となります。まずデビットカードで「振替取引」ができることをご確認ください。デビットカードで取引する場合、他行宛振替手数料として17元がかかります（台北富邦銀行、台新銀行、兆豊他行宛振替手数料はかかりません）。
きっぷの変更に関する注意事項：
- 普通きっぷの購入後に、その有効期間内に未使用きっぷを変更したい場合、元のきっぷを持参して駅のきっぷ販売窓口で手続きを行ってください。指定席きっぷは遅くとも発車の30分間前までに手続きをお済ませください。自由席きっぷは、きっぷに記載された指定月日の各駅きっぷ販売窓口閉鎖時間前までにお手続きください。
- 団体きっぷの購入後に、その有効期間内に未使用きっぷを変更したい場合、申し込んだ団体ごとに、団体きっぷを一度に全部持参して駅のきっぷ販売窓口で手続きを行ってください。遅くとも指定乗車日の前日までにお手続きください。
- 1回目の変更の場合は手数料がかかりません。変更が2回目以降の場合、きっぷを一旦払戻し、改めてお買い求めいただく必要があります。この際の払い戻し手数料は、きっぷ1枚につき20元です
払い戻しに関する注意事項：
- 普通きっぷの購入後に、その有効期間内に未使用きっぷの払い戻しをしたい場合、元のきっぷを持参して駅のきっぷ販売窓口で手続きを行ってください。指定席きっぷは遅くとも発車の30分間前までに手続きをお済ませください。自由席きっぷは、きっぷに記載された指定月日の各駅きっぷ販売窓口閉鎖時間前までにお手続きください。
- 団体きっぷの購入後に、その有効期間内に未使用きっぷの払い戻しをしたい場合、遅くとも発車2時間前までに団体きっぷを一度に全部持参して駅のきっぷ販売窓口で手続きを行ってください。
- 払い戻しの場合、きっぷ1枚につき20湾元の払い戻し手数料がかかります。
「きっぷ購入（払い戻し）証明書」の申込みに関する注意事項：
- きっぷのご購入/払戻しの際は、きっぷ販売窓口またはサービスカウンターにて「きっぷ購入（払い戻し）証明書」を発行してもらうことができますが、これは1通に限られます。
- 「きっぷ購入（払い戻し）証明書」が発行されたきっぷについて変更や払い戻し手続きを行う場合は、最初に発行された「きっぷ購入（払い戻し）証明書」をご返却いただく必要があります。
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