• きっぷは大切に保管してください。汚れ、毀損または紛失があった場合再発行しません。
• きっぷは3.5時間の駅出入制限があります。違反した場合、規則に基づいて罰金の対象となります。

• きっぷの購入後に未使用のきっぷの払い戻しをしたい場合、元のきっぷを持参してきっぷ販売窓口で手続きをしてください。
• 指定席きっぷは遅くとも発車の30分間前までに手続きをお済ませください。自由席きっぷは、きっぷに記載された指定月日の各駅きっぷ販売窓口閉鎖時間前までにお手続きください。普通きっぷの購入後に、その有効期間内に未使用きっぷの払い戻しをしたい場合、元のきっぷを持参して駅のきっぷ販売窓口で手続きを行ってください。発車時刻を過ぎた場合、払い戻すことはできません。
• 払い戻しの場合、きっぷ1枚につき20湾元の払い戻し手数料がかかります。
• 往復きっぷまたは団体きっぷを払い戻す場合、全てのきっぷを持参してきっぷ販売窓口で手続きしてください。
• 現金、デビットカードきっぷをお買求めいただいている場合、一律現金で返金します。クレジットカードの場合、払い戻しに15日程度の営業日が必要となります。代金はクレジットカードの銀行口座に振り込まれます。