台湾高速鉄道

当社が提携契約を締結したコンビニエンスストア：

現時点で、当社と提携契約を締結しているコンビニエンスストアは、ファミリーマートとセブン・イレブンです。コンビニエンスストアのきっぷ購入システムを使うと、高速鉄道のきっぷを購入できます。（新たに提携コンビニエンスストアが増えた場合は別途公告します）

サービス受付時間：

コンビニエンスストアのきっぷ購入サービス受付時間は、コンビニエンスストアの営業時間によるものとします。原則毎日24時間サービスとしてご利用いただけます。

ご利用可能サービス：

予約受付時間：

乗車日 (当日を含む) の15日前（例えば金曜日のきっぷの場合、その2週間前の金曜日）の午前0時から、当日乗車駅を出発する1時間前までご予約いただけます

予約可能なきっぷの種類：

きっぷは一度に10枚まで予約できます。往復きっぷの場合は、往路、復路それぞれ5枚ずつになります。
当サービスでは、大人、子供、シルバー割引、障害者割引きっぷのうち、指定席きっぷをご予約いただけます。（自由席きっぷ、団体きっぷ、バリアフリーシートのきっぷはお取扱いしていません。）
シルバー割引きっぷや障害者割引きっぷをご予約の場合、お客様の正確な身分証明書番号と名前の入力がなければ予約が成立しません。予めご了承ください。
バリアフリーシートきっぷの購入をご希望の際は、高速鉄道お客様サービスホットライン： 4066-3000（但し、苗栗地域は4266-3000、台東、金門地域は4666-3000、馬祖地域並びに携帯電話の場合は02-4066-3000。上記はすべて有料通話となり、一般市内電話及び携帯電話の通話料金に応じて課金されます）までお電話ください。また、各駅のきっぷ販売窓口でも直接お買い求めいただけます。
団体きっぷの購入をご希望の際は、団体きっぷ予約の関連規約を参照してください。

支払いの際における注意事項：

コンビニエンスストアのきっぷ購入システムで予約が完了すると、支払請求書ときっぷ保管に関する注意事項が印刷されます。その後、10分以内に支払請求書を持ってコンビニエンスストアのレジカウンターで代金を清算してください。時間を過ぎるとその取引は自動的に取り消され、改めて操作し直す必要があります。
オンライン予約または電話予約を通じて予約番号を取得している場合でも支払期限内にコンビニエンスストアのきっぷ購入システムで代金を清算し、きっぷを受取ることができます。(但し、電話予約において、予約記録にシルバーチケットまたは障害者チケットが含まれる場合はお取扱いできません。)
コンビニエンスストアでは、現金のほかに、当該コンビニエンスストアが取り扱っている支払い方法によって代金を清算できます。
代金を清算されるとき、予約きっぷの枚数に応じた手数料を1枚につき10元(往復の場合は2枚として計算)としてコンビニエンスストアにお支払いいただく必要があります。

きっぷの受取に関する注意事項：

コンビニエンスストアのレジカウンターでは、きっぷ代金と手数料をお支払いいただいた後に直接きっぷを受け取っていただけます。
オンライン予約または電話予約サービスを使って予約されている場合、予約時に使用した身分証明書番号(外国人旅行者の場合はパスポート番号)と予約番号を呈示して、コンビニエンスストアのきっぷ購入サービスを利用して代金を清算し、きっぷを受取ることができますが、この際、コンビニエンスストアに対して手数料をお支払いいただく必要があります。
シルバー割引きっぷ及び障害者割引きっぷは、きっぷを受取る時、関連の身分証明書の確認が必要になります。コンビニエンスストアできっぷを受取る場合は、身分証明書、障害者手帳などの関連の証明書を呈示してください。
乗車時刻に注意し、必ず事前にきっぷの受け取り手続きをお済ませください。きっぷの受け取りが間に合わず、予約した列車にご乗車できなかった場合、当社では当該きっぷの払戻しをいたしませんので予めご了承ください。

変更及び取消に関する注意事項：

コンビニエンスストアでは、きっぷの変更及び取消サービスに対応できません。駅のきっぷ販売窓口にてお手続きください。
1回目のきっぷ変更は手数料がかかりません。しかし、変更が2回目以降の場合、きっぷを一旦払戻し、改めてお買い求めいただく必要があります。この際の払い戻し手数料は、きっぷ1枚につき20元です。
きっぷの払い戻の場合、きっぷ1枚につき20元の払い戻し手数料がかかります。お客様がコンビニエンスストアで支払われたきっぷ発行代行手数料は払戻しされません。
前述のきっぷ変更や取り消すは、遅くとも発車の30分間前までに手続きをお済ませください。時間を過ぎた場合は、受け付けできませんのでご了承ください。

「きっぷ購入（払い戻し）証明書」の申込みに関する注意事項：

きっぷのご購入/払戻しの際は、きっぷ販売窓口またはサービスカウンターにて「きっぷ購入（払い戻し）証明書」を発行してもらうことができますが、これは1通に限られます。
「きっぷ購入（払い戻し）証明書」が発行されたきっぷについて変更や払い戻し手続きを行う場合は、最初に発行された「きっぷ購入（払い戻し）証明書」をご返却いただく必要があります。